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客户服务

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Customer Service
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电话客服

服务专线：

B2C电话专线接听

 

​外拨回应：

案件回覆&厂商联络

 

线上客服

Line线上：

以Line做为客户即时沟通工具 ​

 

即时讯息回覆：

透过FB、IM回覆讯息 ​

 

Chatbot：

CHATIS​​FY、Cami

 
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定期检核与回馈

定期培训与检核：

为品牌订制培训课程，定期做人员培训，与人员服务案件质检，保持专业服务 ​

 

客户需求建议：

搜集客户需求，分析可行性建议并回馈品牌，透过需求与建议，让品牌与消费者更加贴近

 

客户服务

客户来信处理：

经验丰富的客服，来信24小时内做回应

 

外渠案件处理：

外渠通路平台客户案件、厂诉处理

 
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