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客户服务

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Customer Service
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电话客服

服务专线:

B2C电话专线接听

 

​外拨回应:

案件回覆&厂商联络

 

线上客服

Line线上:

以Line做为客户即时沟通工具 ​

 

即时讯息回覆:

透过FB、IM回覆讯息 ​

 

Chatbot:

CHATIS​​FY、Cami

 
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定期检核与回馈

定期培训与检核:

为品牌订制培训课程,定期做人员培训,与人员服务案件质检,保持专业服务 ​

 

客户需求建议:

搜集客户需求,分析可行性建议并回馈品牌,透过需求与建议,让品牌与消费者更加贴近

 

客户服务

客户来信处理:

经验丰富的客服,来信24小时内做回应

 

外渠案件处理:

外渠通路平台客户案件、厂诉处理

 
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